I. Úvodní ustanovení
Následující informace se týkají zpracování osobních údajů návštěvníků a/nebo zákazníků těchto webových stránek (dále jednotlivě jen „Dotčená osoba“), které provádí společnost Freshery s. r. o., se sídlem Rožňavská 8, Bratislava – městská část Ružinov, 82104, IČO: 53434021, DIČ: 2121421368, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava 1, Oddíl: Sro, Vložka číslo: 149065/B
Kontaktní údaje:
Tel.: +421 908020212,
e-mail: info@freshery.eu
(dále jen „Provozovatel“).
Zpracování a ochrana těchto osobních údajů se řídí ustanoveními zákona č.j. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), ve spojení s ustanoveními Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 18/2018 Sb. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně údajů (dále jen „Nařízení“).
II. Zpracování osobních údajů při odeslání objednávky
Osobní údaje Dotčené osoby, které Provozovatel zpracuje za účelem vyřizování objednávek a plnění povinností vyplývajících ze smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím těchto stránek) mezi Dotčenou osobou a Provozovatelem, jsou: jméno a příjmení, poštovní a emailová adresa a telefonní číslo Dotčené osoby.
Právním základem zpracování těchto dobrovolně poskytnutých údajů je plnění práv a povinností vyplývajících z výše uvedené smlouvy, kterou by jinak nebylo možné uzavřít a plnit, tzn. zpracovat a doručit objednávku Dotčené osoby.
Osobní údaje budou zpracovány po dobu trvání zákonem stanovených povinností Provozovatele vyplývajících z obecně závazných právních předpisů, zejména z občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího, zákona o archivech a registraturách, zákona o účetnictví a zákona o DPH, tzn. některé z údajů povinně uváděných na daňových dokladech Provozovatele minimálně po dobu 10 let.
Zpracováním osobních údajů Dotčené osoby může být pověřen zvolený poskytovatel doručovatelských služeb při doručení objednávky nebo poskytovatel účetních služeb při zaúčtování daňových dokladů.
Při zpracování osobních údajů Dotčené osoby nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování, přičemž Provozovatel nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci ani 3. osobám, s výjimkou zprostředkovatele.
Dotčená osoba má především právo požadovat od Provozovatele přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, právo namítat proti zpracování, jakož i právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud Provozovatel a/nebo zprostředkovatel postupuje při zpracování osobních údajů v rozporu s Nařízením a/nebo Zákonem.
Možnost nákupu zboží a/nebo služeb nabízených na těchto webových stránkách není primárně určena pro návštěvníky mladší 16 let.
III. Zpracovávání osobních údajů při přihlášení k newsletteru
Osobní údaje Dotčené osoby, které Provozovatel zpracuje za účelem odesílání informací o jeho produktech, službách, novinkách a akcích (newsletter), jsou: emailová adresa Dotčené osoby, jméno a příjmení.
Právním základem zpracování těchto dobrovolně poskytnutých údajů v případě Dotčených osob, které nejsou stávajícími zákazníky Provozovatele, je souhlas Dotčené osoby ve smyslu § 13 ods. 1 písm. a) Zákona ve spojení s ust. Čl. Čl. 1 písm. a) Nařízení, který může být kdykoliv odvolán kliknutím na aktivní odkaz umístěný na konci každého newsletteru nebo na základě písemné žádosti zaslané na emailovou adresu Provozovatele.
Právním základem zpracování těchto dobrovolně poskytnutých údajů v případě Dotčených osob, které jsou zákazníky Provozovatele, je oprávněný zájem Provozovatele spočívající v uskutečňování přímého marketingu a v dalším prodeji zboží a služeb, přičemž odběr newsletteru zaměřeného výhradně na přímou propagaci zboží a služeb Provozovatele může být kdykoliv na aktivní odkaz umístěný na konci každého newsletteru nebo na základě písemné žádosti zaslané na emailovou adresu Provozovatele.
Osobní údaje budou zpracovány po dobu trvání zájmu Dotčené osoby o zasílání newsletteru Provozovatele.
Zpracováním osobních údajů Dotčené osoby může být pověřen zprostředkovatel, který pro Provozovatele zajišťuje nebo může zajišťovat správu newsletterových kampaní, případně který Provozovateli poskytuje technické řešení pro právo newsletterových kampaní nebo který má přístup k CRM systémům Provozovatele.
Při zpracování osobních údajů Dotčené osoby nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování, přičemž Provozovatel nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci ani 3. osobám, s výjimkou zprostředkovatele.
Dotčená osoba má především právo požadovat od Provozovatele přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, právo namítat proti zpracování, právo na přenosnost údajů k jinému provozovateli, pokud byly údaje zpracovány automatizovaným způsobem na žádost Dotčené osoby, jakož i právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud Provozovatel a/nebo zprostředkovatel postupuje při zpracování osobních údajů v rozporu s Nařízením a/nebo Zákonem. Newsletter není primárně určen pro návštěvníky mladší 16 let.
IV. Zpracování osobních údajů při komentování produktů a/nebo zadávání otázek a podnětů
Osobní údaje Dotčené osoby, které Provozovatel zpracuje za účelem zveřejnění jejího komentáře ke konkrétnímu produktu či službě nebo za účelem zodpovězení Dotčenou osobou zadané otázky či podnětu, jsou: jméno a příjmení, emailová adresa Dotčené osoby.
Osobní údaje, které budou Provozovateli poskytnuty v rámci služby online helpdesku nebo v rámci zvláštního kontaktního formuláře, nebudou zveřejněny a slouží výhradně pro účely zodpovězení otázky či podnětu Dotčené osoby. Osobní údaje, které Dotčená osoba poskytne Provozovateli v souvislosti s otázkou či komentářem ke konkrétnímu produktu či službě za pomoci k tomu určeného zvláštního formuláře, mohou být zveřejněny v popisu daného produktu či služby.
Právním základem zpracování těchto údajů je souhlas Dotčené osoby ve smyslu § 13 ods. 1 písm. a) Zákona ve spojení s ust. Čl. Čl. 1 písm. a) Nařízení, který může být kdykoli odvolán na základě žádosti adresované Provozovateli.
Osobní údaje budou zpracovány po dobu trvání zájmu Dotčené osoby o zveřejnění hodnocení jejího nákupu a/nebo dotazy, pokud se taková otázka zveřejňuje u konkrétních produktů či služb, nebo do doby zodpovězení Dotčenou osobou zadané otázky či podnětu odeslaného přes online helpdesk nebo kontaktní formulář.
Při zpracování osobních údajů Dotčené osoby nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování, přičemž Provozovatel nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci ani 3. osobám, s výjimkou zprostředkovatele, který zprostředkovává technické řešení pro zadávání komentářů (např. Facebook) nebo provoz online helpdesku.
Dotčená osoba má především právo požadovat od Provozovatele přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, právo namítat proti zpracování, právo na přenosnost údajů k jinému provozovateli, jakož i právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud Provozovatel a/nebo zprostředkovatel postupuje při zpracování osobních údajů v rozporu s Nařízením a/nebo Zákonem.
Formulář pro přidávání komentářů a/nebo zadání otázky či podnětu není primárně určen pro návštěvníky mladší 16 let.
V. Zpracování osobních údajů při registraci na webových stránkách Provozovatele
Osobní údaje Dotčené osoby, které Provozovatel zpracuje za účelem zřízení uživatelského účtu Dotčené osoby a poskytování služeb určených pro registrované uživatele, jsou: Jméno a příjmení, poštovní a emailová adresa a telefonní číslo Dotčené osoby.
Právním základem zpracování těchto údajů je smlouva o bezplatném poskytování služeb spojených s registrací, které spočívají ve vytvoření uživatelského účtu v e-shopu, v získání možnosti spravovat objednávky v prostředí on-line, v získání možnosti uskutečňovat budoucí nákupy bez nutnosti opakovaného zadávání kontaktních údajů, v získání možnosti sledovat historii nákupů, v získání možnosti uschovávat u Prodávajícího zálohu na úhradu kupní ceny v rámci budoucích nákupů ve formě kreditu a v získání možnosti stát se součástí věrnostního bonusového programu ve smyslu pravidel dostupných na stránce www.freshery.cz/vernostnyprogram (které jsou nedílnou součástí těchto zásad), tzn. služeb, které by bez registrace v e-shopu nebylo možné poskytnout. Dotčená osoba má tedy možnost zvolit si používání těchto stránek a odesílání objednávek bez registrace nebo jako registrovaný uživatel s možností využívání výše uvedených služeb.
Při využití služeb spojených s registrací bude Dotčené osobě zřízený uživatelský účet chráněn přihlašovacím jménem (nebo emailovou adresou) a heslem. Za zabezpečení přihlašovacího jména a hesla před ztrátou a zneužitím odpovídá Dotčená osoba.
Provozovatel může uživatelský účet zrušit, pokud Dotčená osoba tento účet déle než 1 rok nevyužívá nebo v případě, že hrubým způsobem poruší své povinnosti vyplývající z podmínek jeho používání.
Osobní údaje budou zpracovány po dobu trvání zájmu Dotčené osoby o využívání služeb spojených s uživatelským účtem, tedy po dobu trvání smlouvy o bezplatném poskytování těchto služeb.
Při zpracování osobních údajů Dotčené osoby nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování, přičemž Provozovatel nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci ani 3. osobám.
Dotčená osoba má především právo požadovat od Provozovatele přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, právo namítat proti zpracování, právo na přenosnost údajů k jinému provozovateli, pokud byly osobní údaje zpracovány automatizovaným způsobem na žádost Dotčené osoby, jakož i právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud Provozovatel postupuje při zpracování osobních údajů v rozporu s Nařízením a/nebo Zákonem.
Služby spojené s uživatelským účtem nejsou primárně určeny pro návštěvníky mladší 16 let.
VI. Zpracovávání osobních údajů při hodnocení nákupů na cenových porovnávačích
Osobní údaje Dotčené osoby, které Provozovatel zpracuje za účelem zveřejnění Dotčenou osobou zadaného hodnocení nákupu v anonymizované podobě, jsou: jméno či přezdívka, emailová adresa a hodnocení nákupu Dotčené osoby.
Zpracováním osobních údajů Dotčené osoby může být pověřen zprostředkovatel, který Provozovateli poskytuje technické řešení pro získávání hodnocení nákupů, a který tato hodnocení pro Provozovatele sám zveřejňuje, především provozovatel internetového srovnávače cen označeného v objednávce Dotčené osoby.
Právním základem zpracování těchto údajů je oprávněný zájem Provozovatele, který spočívá v ověřování spokojenosti zákazníků za účelem zlepšování služeb Provozovatele pro další zákazníky.
Osobní údaje budou zpracovány po dobu trvání zájmu Dotčené osoby o zveřejnění hodnocení jejího nákupu.
Při zpracování osobních údajů Dotčené osoby nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování, přičemž Provozovatel nemá v úmyslu poskytnout osobní údaje do třetí země, mezinárodní organizaci ani 3. osobám s výjimkou Zprostředkovatele.
Dotčená osoba má především právo požadovat od Provozovatele přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání, případně omezení zpracování, právo namítat proti zpracování, jakož i právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud Provozovatel a/nebo zprostředkovatel postupuje při zpracování osobních údajů v rozporu s Nařízením a/nebo Zákonem.
Formulář pro hodnocení nákupu není primárně určen pro návštěvníky mladší 16 let.
VII. Informace o používání cookies a ukládání IP adresy
Co jsou soubory cookies a jak fungují?
Cookies jsou malé soubory, které do počítače, mobilu nebo tabletu Dotčené osoby posílají a ukládají webové stránky, které tato osoba navštěvuje. Soubory cookies se ukládají do složky příslušného internetového prohlížeče, který při prohlížení webových stránek Dotčená osoba používá. Při opakované návštěvě těchto webových stránek internetový prohlížeč Dotyčné osoby znovu načte uložené soubory cookies a odešle je zpět webové stránce nebo prvku, který původní soubor cookie vytvořil. Tím je obvykle zajišťována správná funkčnost těchto webových stránek.
Jak soubory cookies používá Provozovatel?
Provozovatel používá soubory cookies za účelem zajištění řádné funkčnosti těchto webových stránek (tzv. Essential cookies), soubory cookies pro analytické účely v zájmu neustálého zlepšování nastavení těchto webových stránek a dále soubory cookies pro účely zobrazování reklamy – v tom také spočívá právní zájem provozovatele těchto stránek , který je právním základem zpracování cookies. Data, která Provozovatel zpracovává na základě souborů cookies, jsou anonymní a nejsou spojována s žádnou konkrétní osobou.
Jak lze soubory cookies nastavit a zakázat?
Soubory cookie si může každá Dotyčná osoba spravovat ve svém internetovém prohlížeči. Různé internetové prohlížeče mají různé postupy pro zakázání nebo povolení souborů cookies, které se obvykle nacházejí v nabídce Možnosti nebo Nástroje. Přímo v internetovém prohlížeči tak má Dotyčná osoba možnost spravovat soubory cookies týkající se základních funkcí, zlepšování webové stránky, přizpůsobování a reklamy. Zakázání souborů cookies může však způsobit, že používání některých základních funkcí těchto webových stránek nebude možné.
Jak dlouho si Provozovatel ponechává získané informace?
To, jak dlouho si získaná data Provozovatel ponechává, závisí vždy na příslušném typu cookies. Platnost souborů typu session cookies vyprší hned po zavření internetového prohlížeče. Trvalé soubory cookies, včetně místně přístupných objektů, mohou mít platnost i několik měsíců.
Používání IP adresy a jiných nástrojů
Na těchto webových stránkách mohou být umístěny nástroje 3. stran, které využívají IP adresu Dotčené osoby a/nebo soubory cookies a které:
Provozovatel použije za účelem oslovení Dotčené osoby s nabídkou jeho produktů a služeb poté, co Dotčená osoba opustí tyto webové stránky, a to na základě oprávněného zájmu Provozovatele, který spočívá v prodeji produktů a služeb, o které Dotčená osoba projevila zájem při návštěvě jeho webových stránek. Takovým nástrojem může být např. Facebook plugin, který Dotčenou osobu spojí s jejím profilem na sociální síti Facebook, přičemž bližší informace o jeho používání jsou uvedeny na stránkách: https://www.facebook.com/about/privacy/;
Provozovatel použije za účelem měření návštěvnosti a používání jeho webových stránek, a to na základě oprávněného zájmu Provozovatele, který spočívá v neustálém zlepšování těchto webových stránek. Takovým nástrojem může být například Google Analytics, Google Double Click a Google Tag Manager, které umožňují analýzu způsobu používání těchto webových stránek, přičemž bližší informace o jejich používání jsou uvedeny na stránkách: https://policies.google.com/privacy.
Většina údajů, které Provozovatel získává za pomoci výše uvedených nástrojů, jsou zcela anonymní (např. tzv. maskované IP adresy). Přesto však Provozovatel připomíná, že Dotčená osoba může uplatňovat práva popsaná v čl. 3. II. těchto zásad.